
"3 ноября мы с мужем решили помыть машину на Мустакиви Statoil. Выбрав самую дорогую программу, мы заехали на мойку. Все шло нормально, но в один прекрасный момент щетками оторвало левое боковое зеркало!
Когда мойка закончилась, мы подошли к продавщице. Она извинилась, предложила написать заявление, сфотографировала сломанное зеркало и номер машины и пообещала, что на следующий день будет ответ!
Однако со мной никто не связался, и я позвонила сама. В Statoil мне сказали, что ответ придет в течение пяти дней. Через два дня, в среду, мне позвонили и сказали, что ответ дадут в четверг утром. Но и в четверг мне опять никто не позвонил — пришлось опять связываться самой.
Ответ был таков: во всем виновата я сама, потому что в моей машине не убираются зеркала. Надо было ехать на другую мойку. Statoil не несет за это ответственности.
Я же считаю, что продавщица могла бы предупредить меня. Кстати, все общение происходило по телефону, и никаких бумаг с ответом я не видела”.